Allgemeine Geschäftsbedingungen von MailYVO
Diese Bedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung von MailYVO durch den Eigentümer oder einen autorisierten Vertreter eines Shopify-Shops. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie den Service nutzen.
1. Geltungsbereich und Annahme
Durch die Installation, den Zugriff oder die Nutzung von MailYVO oder durch die Genehmigung einer MailYVO-Gebühr über Shopify akzeptiert der Händler diese Bedingungen im Namen des Unternehmens, das den verbundenen Shopify-Shop betreibt. Eine Person, die diese Bedingungen akzeptiert, bestätigt, dass sie mindestens 18 Jahre alt, rechtsfähig und berechtigt ist, dieses Geschäft zu binden.
MailYVO wird ausschließlich Händlern zur Verfügung gestellt, die für geschäftliche oder berufliche Zwecke handeln. Es wird nicht für den persönlichen oder Verbrauchergebrauch angeboten.
Diese Bedingungen gelten zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Preisbedingungen, die in MailYVO angezeigt und von Shopify genehmigt werden. Die eigenen Bedingungen und Richtlinien von Shopify gelten weiterhin unabhängig.
2. Dienstleistungen und Konten
MailYVO bietet Tools für Kontaktsynchronisation, Publikumsverwaltung, Newsletter, Kampagnen, automatische E-Mails, Vorlagen, E-Mail-Zustellung und Berichte. Einige Funktionen hängen von Shopify, Domaindiensten, E-Mail-Anbietern und anderen Systemen von Drittanbietern ab.
Der Händler muss genaue Informationen bereitstellen, Kontodaten schützen und nur autorisierten Personen Zugriff gewähren. Der Händler ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Geschäft durchgeführt werden, und muss den vermuteten unbefugten Zugriff unverzüglich melden.
MailYVO kann einzelne Funktionen anpassen, ersetzen oder einstellen, wenn dies für die Sicherheit, die Einhaltung der Rechtsvorschriften, die Kompatibilität, die Wartung oder die Verbesserung des Dienstes erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden wie in Abschnitt 16 beschrieben behandelt.
3. Verantwortlichkeiten des Händlers
Der Händler entscheidet, warum, wann, an wen und mit welchem Inhalt eine E-Mail gesendet wird. Der Händler bleibt für seine Kampagnen, Empfänger, Absenderidentität, Domains, Links, Angebote, Produkte und alle Anweisungen an MailYVO verantwortlich.
Für jede Nachricht muss der Händler:
- alle geltenden Gesetze in den Bereichen Marketing, Datenschutz, Verbraucherschutz, geistiges Eigentum und elektronische Kommunikation einhalten;
- für jeden Empfänger und jede beabsichtigte Verwendung Nachweise einer gültigen Rechtsgrundlage, einschließlich der erforderlichen Zustimmung, besitzen und aufbewahren;
- genaue Absenderinformationen, Themen, Header, Geschäftsdaten und eine gültige physische Postanschrift verwenden;
- kommerzielle Nachrichten eindeutig als solche kennzeichnen und die Person oder das Unternehmen angeben, in deren Namen sie gesendet werden;
- Abmeldungen, Widersprüche, Beschwerden und Sperrlisten unverzüglich beachten und niemals versuchen, sie zu umgehen;
- die Shopify-Richtlinien und die Regeln aller mit dem Dienst verwendeten E-Mail-, Hosting-, Domain- oder Netzwerkanbieter einhalten.
4. Verbotene Verwendung
Der Händler darf MailYVO nicht verwenden, versuchen zu verwenden oder jemandem erlauben:
- Phishing, Diebstahl von Zugangsdaten, Identitätsvortäuschung oder -diebstahl, Betrug, Täuschung oder irreführende Aufforderungen zur Zahlung, zur Herausgabe von Sicherheitscodes oder personenbezogenen Daten oder zur Gewährung von Kontozugriff;
- Spam, unerwünschte Massen-E-Mails oder Nachrichten an Empfänger, für die der Händler keine gültige Rechtsgrundlage nachweisen kann;
- gekaufte, gemietete, automatisiert ausgelesene, gesammelte, gestohlene oder anderweitig rechtswidrig erlangte Kontaktlisten;
- falsche oder irreführende Absendernamen, Domains, Themen, Header, Ansprüche, Links oder Übertragungswege oder die unbefugte Nutzung der Marke oder Identität einer anderen Person;
- Malware, schädlicher Code, böswillige Anhänge, unsichere oder verschleierte Weiterleitungen, illegale Inhalte oder Inhalte, die die Privatsphäre, das geistige Eigentum oder andere Rechte Dritter verletzen;
- das Umgehen von Aufwärmphasen, Versandlimits, Sperren, Abmeldekontrollen, Sicherheitsprüfungen, Abrechnungssperren oder anderen Schutzmaßnahmen, auch durch das Erstellen von Ersatzkonten;
- Aktivitäten, die ungewöhnliche Beschwerde- oder Ablehnungsraten verursachen, die Empfänger bedrohen oder die Sicherheit, den Betrieb oder den Ruf von MailYVO, Shopify oder einem E-Mail-Anbieter beeinträchtigen können.
5. Kontrollen, Aussetzung und Schließung wegen Missbrauchs
Zum Schutz der Empfänger und des Dienstes kann MailYVO Kontoinformationen, Absenderkonfiguration, Nachrichteninhalte, Links, Lieferereignisse und andere relevante Risikosignale nur in dem Maße überprüfen, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist und in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie.
Wenn objektive Informationen einen begründeten Verdacht auf Phishing, Spam, Betrug, Nachahmung, Malware, rechtswidrige Aktivitäten oder sonstigen schwerwiegenden Missbrauch hervorrufen, kann MailYVO den Kontozugang und alle Versendungen, einschließlich geplanter Nachrichten und Automatisierungen, ohne vorherige Ankündigung während der Überprüfungen unverzüglich aussetzen. Der Händler kann aufgefordert werden, seine Identität, Domain-Kontrolle, Rechte an Inhalten und die Rechtsgrundlage für seine Empfängerlisten nachzuweisen, und muss unverzüglich und wahrheitsgetreu zusammenarbeiten.
Wenn ein schwerwiegender Verstoß offensichtlich ist oder aus den verfügbaren Beweisen hervorgeht, kann MailYVO das Konto ohne vorherige Ankündigung dauerhaft schließen, in der Warteschlange stehende Nachrichten und Automatisierungen stornieren, Versuche zur Eröffnung von Ersatzkonten verhindern, relevante Beweise aufbewahren und Informationen an Shopify, Dienstleister, betroffene Parteien oder zuständige Behörden melden oder offenlegen, wenn dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.
Soweit gesetzlich zulässig und mit Sicherheit und Untersuchungen vereinbar, wird MailYVO den Grund für die Entscheidung mitteilen und der Händler kann eine Überprüfung durch Kontaktaufnahme mit dem Support anfordern.
6. Preisgestaltung und Shopify-Abrechnung
Alle App-Gebühren werden in US-Dollar über die Shopify Billing API verarbeitet und erfordern die in Shopify angeforderte Genehmigung. Die Kontaktebenen sind:
- 0 bis 250 Shopify Kundenkontakte: keine Gebühr und keine Rechnungsgenehmigung;
- 251 bis 2.500 Shopify-Kundenkontakte: 25 USD für jeden 30-tägigen App-Abrechnungszeitraum;
- über 2.500 Kontakte: zusätzliche 15 USD für jeden weiteren Block oder Teilblock von 2.000 Kontakten für jeden 30-tägigen Abrechnungszeitraum der App.
7. Berechnung der Entgelte
Die Rechnungszählung umfasst alle Shopify-Kundenkontakte im Shop, einschließlich Kontakte ohne aktive Marketing-Zustimmung, ohne eine nutzbare E-Mail-Adresse oder Personen, die keine Nachrichten erhalten können. Zustimmung, Gültigkeit, Abmeldungen, Ablehnungen, Beschwerden und Unterdrückungen bestimmen, wer eine E-Mail erhalten kann, reduzieren jedoch nicht die Anzahl der Abrechnungskontakte.
Nach der Genehmigung verbucht MailYVO den vollen Betrag der aktuellen Stufe einmal pro 30-tägigem App-Abrechnungszeitraum. Wechselt der Shop in eine höhere Stufe, wird nach der Shopify-Genehmigung der neuen Gesamtobergrenze nur die noch nicht bezahlte Differenz verbucht. Sinkt die Kontaktzahl, gilt die niedrigere Stufe ab dem nächsten App-Abrechnungszeitraum; für den laufenden Zeitraum entsteht weder eine Rückerstattung noch eine negative Gebühr.
Die Gebühr der jeweiligen Stufe ist unabhängig von der Anzahl der erstellten, gesendeten, zugestellten oder geöffneten E-Mails und von der Nutzungshäufigkeit der App fällig. Steuern, Währungsumrechnung und der Zeitpunkt der Shopify-Rechnung werden von Shopify verwaltet. Eine nicht genehmigte kostenpflichtige Stufe kann dazu führen, dass die App und alle Sendungen bis zur Genehmigung gesperrt werden.
8. Rückerstattungen und bestätigter Missbrauch
Sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, ein nachgewiesener Abrechnungsfehler oder eine Überberechnung vorliegt oder MailYVO ausdrücklich schriftlich etwas anderes zusagt, sind bereits genehmigte, angefallene, verbuchte oder bezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig. Die Deinstallation der App, ihre nur teilweise Nutzung, das Unterlassen von E-Mail-Sendungen oder die Nichtnutzung aller verfügbaren Funktionen begründen keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung oder Gutschrift.
Wenn das Konto gesperrt oder geschlossen wird, weil ein schwerwiegender Verstoß gegen Phishing, Betrug, Nachahmung, Spam, Malware, rechtswidriges Verhalten oder anderen Missbrauch offensichtlich festgestellt oder angemessen bestätigt wurde, hat der Händler keinen Anspruch auf Rückerstattung, Kredit oder anteilige Rückerstattung für bereits genehmigte, angesammelte, gebuchte, bezahlte oder fällige Beträge, einschließlich für den nicht verwendeten Teil des Abrechnungszeitraums. Vor der Schließung aufgelaufene Beträge bleiben fällig. Nach dem effektiven Abschluss fallen keine neuen Servicegebühren an, mit Ausnahme der bereits generierten oder der vorangegangenen Periode zuzurechnenden Beträge.
9. Aufhebung und Kündigung
Der Händler kann die Verwendung von MailYVO einstellen und die App über Shopify deinstallieren. Der Zugriff und das Senden enden dann, aber bereits generierte, angefallene oder ausstehende Gebühren können weiterhin auf einer Shopify-Rechnung erscheinen und unterliegen diesen Bedingungen.
MailYVO kann den Dienst wegen eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen, einer Nichtzahlung, einer gesetzlichen oder anbieterspezifischen Anforderung, eines Sicherheitsrisikos, einer Einstellung des Dienstes oder des in den Abschnitten 4, 5 und 8 beschriebenen Missbrauchs aussetzen oder beenden. Ist der Grund nach vernünftigem Ermessen abhilfefähig und besteht kein dringendes Risiko, kann MailYVO Gelegenheit zur Behebung bieten.
Die Bestimmungen über aufgelaufene Zahlungen, Eigentumsrechte, Privatsphäre, Beweisaufbewahrung, Haftung, Schadensersatz und Streitigkeiten gelten nach Beendigung weiterhin, soweit dies für ihre Wirksamkeit erforderlich ist.
10. Inhalt und geistiges Eigentum
Der Händler behält seine Rechte an Inhalten, Marken, Kundendaten und Materialien, die er zur Verfügung stellt. Der Händler räumt MailYVO ein begrenztes, nicht ausschließliches Recht ein, diese Materialien nur dann zu hosten, zu kopieren, zu formatieren, zu verarbeiten und zu übermitteln, wenn dies für die Bereitstellung, Sicherung und Unterstützung des Dienstes erforderlich ist.
Der Händler bestätigt, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen für die von ihm verwendeten Inhalte, Domains, Bilder, Marken, Angebote und Links verfügt. MailYVO und ihre Lizenzgeber behalten alle Rechte an App, Software, Design, Dokumentation, Marke und Technologie. Diese Bedingungen übertragen nicht das Eigentum an geistigem Eigentum einer Partei.
11. Privatsphäre und Datenschutz
Personenbezogene Daten werden wie in der Datenschutzerklärung von MailYVO beschrieben behandelt. Der Händler bestimmt die Zwecke, Empfänger und Inhalte seiner Marketingaktivitäten und ist für die Rechtmäßigkeit dieser Entscheidungen verantwortlich. MailYVO verarbeitet Kundendaten, um den angeforderten Service bereitzustellen, und verarbeitet Konto-, Sicherheits-, Rechnungs- und Betriebsdaten für die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.
Jede Partei muss die Datenschutzverpflichtungen einhalten, die für ihre Rolle gelten. Der Händler muss auf Datenanfragen in Bezug auf sein Geschäft antworten und darf MailYVO nicht anweisen, Daten rechtswidrig zu verarbeiten. MailYVO kann nach Beendigung begrenzte Aufzeichnungen aufbewahren, wenn dies für die Einhaltung der Rechtsvorschriften, die Abrechnung, die Sicherheit, die Betrugsprävention oder die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.
12. Shopify- und Drittanbieterdienste
Shopify, E-Mail-Anbieter, Domain- und DNS-Dienste, Hosting-Anbieter und andere Integrationen sind unabhängige Dienste, die ihren eigenen Bedingungen unterliegen. Ihre Verfügbarkeit, Entscheidungen, Einschränkungen und Änderungen können sich auf MailYVO auswirken. MailYVO kontrolliert diese Dritten nicht und ist nicht verantwortlich für eine Unterbrechung oder Handlung, die ihnen zuzurechnen ist.
Shopify ist keine Vertragspartei der Vereinbarung zwischen dem Händler und MailYVO und bietet keinen Support für MailYVO. Der Händler bleibt an seine Vereinbarungen mit Shopify gebunden. Bei der Verwendung eines benutzerdefinierten E-Mail-Dienstes ist der Händler auch für diesen Dienst, seine Anmeldeinformationen, Konfiguration, Grenzen und Compliance-Anforderungen verantwortlich.
13. Verfügbarkeit und E-Mail-Zustellung
MailYVO wird nach Verfügbarkeit bereitgestellt. MailYVO gewährleistet keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb und kann Wartungs- oder Notfallarbeiten durchführen. Es werden angemessene Maßnahmen getroffen, um den Dienst zu schützen und ihn nach einem Vorfall wiederherzustellen.
Die E-Mail-Zustellung hängt von Empfängerservern, Absenderreputation, Inhalt, Authentifizierung, Beschwerden, Anbietern und anderen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von MailYVO liegen. MailYVO garantiert keine Lieferung, Posteingangsplatzierung, Lieferzeit, Vermeidung von Blocklisten, Öffnungen, Klicks, Verkäufen oder kommerziellen Ergebnissen. Aufwärmen, Sicherheitsgrenzen und automatische Pausen können das Senden verzögern oder stoppen, um den Ruf von Empfängern und Absendern zu schützen.
Berichte und Engagement-Messungen können durch Datenschutztechnologien, Anbieterverhalten und unvollständige Drittdaten beeinflusst werden und sollten nicht als garantierte oder rechtlich schlüssige Messungen behandelt werden.
14. Haftung
Im nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang haftet MailYVO nicht für indirekte oder Folgeverluste, Verlust von Gewinn, Einnahmen, Chancen, Goodwill oder erwartete Einsparungen oder für Verluste, die durch Händlerinhalte, Empfängerlisten, Dienste von Drittanbietern, E-Mail-Filterung, Kontobeschränkungen oder den Verstoß des Händlers gegen das Gesetz oder diese Bedingungen verursacht werden.
Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von MailYVO, die sich aus dem Service oder diesen Bedingungen ergibt, nicht den Betrag, den der Händler in den sechs Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an MailYVO über Shopify gezahlt hat.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, Verletzung von Verpflichtungen aus, die nicht rechtmäßig eingeschränkt werden können, oder jede andere Haftung, die nach geltendem Recht den Parteien nicht erlaubt ist, auszuschließen oder zu begrenzen.
15. Freistellung durch den Händler
Soweit gesetzlich zulässig, wird der Händler MailYVO von Ansprüchen, Verlusten, Strafen und angemessenen Kosten Dritter, die sich aus dem Inhalt des Händlers, Empfängerlisten, Produkten, Absenderidentität, Verletzung von Rechten Dritter, rechtswidrigen Anweisungen, Verstoß gegen geltendes Recht oder wesentlichem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben, in dem Umfang, der dem Händler zuzurechnen ist, freistellen und unschädlich halten. MailYVO wird eine angemessene Mitteilung und Zusammenarbeit geben, wenn die Umstände es zulassen.
16. Änderungen der Dienstleistung, Preise oder Bedingungen
MailYVO kann diese Bedingungen ändern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist. Wesentliche Änderungen, die sich nachteilig auf den Händler auswirken, werden über die App, den mit dem Geschäft verbundenen Kontaktkanal oder eine andere geeignete Methode mitgeteilt, bevor sie wirksam werden, es sei denn, eine sofortige Änderung ist aus rechtlichen, behördlichen, sicherheitstechnischen, betrügerischen oder missbräuchlichen Gründen erforderlich.
Die fortgesetzte Nutzung nach Wirksamwerden einer Änderung stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn der Händler nicht einverstanden ist, muss er die Verwendung und Deinstallation der App einstellen. Preiserhöhungen oder eine höhere Abrechnungsobergrenze werden bei Bedarf zur Shopify-Genehmigung eingereicht.
17. Allgemeine Bedingungen und Kontakt
Diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die über Shopify genehmigten Preisbedingungen bilden die Vereinbarung, die den Service regelt. Wenn eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar ist, wird sie nur auf das erforderliche Maß beschränkt und die übrigen Bestimmungen gelten weiterhin. Eine Nichtdurchsetzung einer Bestimmung ist kein Verzicht darauf.
Der Händler darf diese Vereinbarung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. MailYVO kann sie im Rahmen einer Fusion, einer Unternehmensreorganisation, eines Verkaufs der Dienstleistung oder einer Übertragung an einen Nachfolger, der die entsprechenden Verpflichtungen übernimmt, abtreten.
Das anwendbare Recht und das zuständige Gericht bestimmen sich nach den zwingenden Vorschriften für das Vertragsverhältnis. Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens sollten die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, die Angelegenheit über den Support zu klären, sofern keine dringende Maßnahme erforderlich ist. Die englische und die italienische Fassung sollen dieselbe Bedeutung haben; diese Übersetzung wird als Lesehilfe bereitgestellt.
MailYVO ist der Name des Dienstes. Fragen, Beschwerden, Rechnungsanfragen, rechtliche Hinweise und Anträge auf Überprüfung einer Missbrauchsentscheidung können an support@mailyvo.com gesendet werden.